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INNOVACIÓN Y RESTRICCIONES
United Airlines prohibió que los agentes de inteligencia artificial puedan reservar pasajes comerciales
La empresa United Airlines prohibió la utilización de sistemas de inteligencia artificial para la reserva de pasajes de avión dentro de sus plataformas digitales tras advertir que la automatización del proceso de compra puede derivar en gastos no deseados para el usuario o en la filtración de sus datos confidenciales
Obtenido en TN
La firma estadounidense modificó recientemente sus políticas oficiales de emisión de boletos con el objetivo de impedir que los denominados agentes de inteligencia artificial puedan realizar reservas en nombre de un usuario a través de los metabuscadores de vuelos, las agencias de viajes externas o los sistemas informáticos de la propia compañía.
Desde la conducción ejecutiva de la aerolínea argumentaron que compartir información de pago o credenciales de inicio de sesión con estos desarrollos tecnológicos autónomos expone datos confidenciales, lo que podría facilitar escenarios problemáticos relacionados con la modificación no autorizada de las cuentas personales o la utilización indebida de las millas acumuladas en los programas de beneficios.
Además de los riesgos informáticos, la empresa justificó su decisión indicando que el uso de estas herramientas podría infringir las normativas de seguridad impuestas por el Departamento de Transporte y la Administración Federal de Aviación de los Estados Unidos, reglamentos que exigen que sea obligatoriamente una persona humana la encargada de confirmar que su equipaje no transporta sustancias explosivas durante los procedimientos de facturación.
Las medidas restrictivas impulsadas por la firma dirigida por el ejecutivo Scott Kirby se suman a determinaciones similares implementadas por compañías comerciales como Amazon, las cuales buscan evitar incidentes de seguridad que abarcan desde simples filtraciones de datos hasta eventuales intrusiones orquestadas luego de que la inteligencia artificial escape al control del usuario, estrategia que difiere de la política adoptada por otras competidoras aéreas como Southwest, que desarrolló recientemente una funcionalidad específica para reservar vuelos mediante ChatGPT.
Fuente: TN
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