Turismo e inteligencia artificial: Tucumán avanza hacia la modernización de su oferta

El turismo tucumano da un paso hacia la era digital. Referentes del sector público y privado de la actividad turística provincial se reunieron con especialistas en inteligencia artificial para explorar de qué manera las nuevas tecnologías pueden potenciar la competitividad del destino, desde la atención al viajero hasta la promoción de la oferta local.

La sede de la Federación Económica de Tucumán (FET) fue el escenario del encuentro que convocó a actores clave del ecosistema turístico provincial junto a representantes de Xetro AI, una agencia especializada en inteligencia artificial y marketing. La iniciativa fue organizada de manera conjunta por el Ente Tucumán Turismo (ETT) y la Cámara de Turismo de Tucumán (CamTuc), como parte de una agenda orientada a incorporar innovación tecnológica en la planificación, difusión y comercialización del turismo provincial.

De la mesa de trabajo participaron el presidente del ETT, Domingo Amaya, junto a la vicepresidenta Inés Frías Silva y el secretario general Marcos Díaz; el presidente de la CamTuc, Héctor Viñuales; empresarios del sector y representantes de diversas instituciones vinculadas a la actividad.

Durante la jornada, el equipo de Xetro AI desplegó una serie de soluciones tecnológicas aplicables al sector: desde el uso de inteligencia artificial en estrategias de marketing y comunicación hasta su implementación en análisis de datos, atención al cliente y generación de contenidos. La presentación abrió un espacio de intercambio con los actores turísticos para detectar posibilidades concretas de adopción y desarrollo en el contexto local.

La CEO de la agencia, María José Salomón, quien encabezó la exposición junto al responsable de estrategia comercial Maximiliano Bravo, destacó el valor del vínculo que comenzó a tejerse: "Ha sido una reunión muy positiva porque siempre fue un gran deseo el poder trabajar desde el privado justamente con organizaciones como el Ente de Turismo y traer nuestra experiencia de marketing y tecnología aplicada; para mí ya es una celebración poder tener estas conversaciones. Y ahora acordamos próximas reuniones, planes y demás que tenemos que concretar."

La tecnología no reemplaza la calidez tucumana

El titular del ETT subrayó la necesidad de construir puentes entre el Estado, el sector privado y las empresas de tecnología. "El turismo es una actividad dinámica que exige adaptarse constantemente a los cambios y a las nuevas formas de consumo. Por eso es fundamental conocer herramientas que puedan ayudarnos a mejorar la experiencia de quienes nos visitan y fortalecer el trabajo de nuestros prestadores", afirmó Amaya. No obstante, aclaró que si bien el aporte tecnológico es crucial, "no reemplaza la mano del hombre, la calidez del anfitrión que es uno de los sellos distintivos de Tucumán como destino."

Héctor Viñuales, quien además preside la FET y la Federación de Entidades Empresarias de Comercio y Turismo (FEDECATUR), valoró el encuentro como una oportunidad concreta para acercar la vanguardia tecnológica al tejido turístico provincial. "La inteligencia artificial ya forma parte de la realidad de muchas industrias y el turismo no es la excepción. Estos espacios permiten que nuestros empresarios conozcan nuevas alternativas para potenciar sus servicios y mejorar su competitividad", señaló. En ese marco, trazó el horizonte estratégico del sector: "El plan de Tucumán es claramente traer la mayor cantidad de gente, pero que la gente crea, piense y ratifique que Tucumán es el mejor destino para visitar e invertir ese tiempo de recreación."

La actividad se inscribe en la hoja de ruta que vienen desplegando el ETT y la CamTuc para modernizar el sector, a través de acciones de capacitación, innovación y articulación público-privada. El objetivo de fondo es consolidar a Tucumán como un destino preparado para los desafíos del turismo contemporáneo, sin resignar los atributos que lo distinguen.