SANCIÓN
Tarjeta Naranja, multada con más de $6 millones por ignorar un acuerdo con una consumidora tucumana
El organismo provincial de defensa del consumidor sancionó a la financiera tras verificar que incumplió un convenio conciliatorio firmado con una vecina de la Capital, que denunció falta de información sobre su deuda e impedimentos para dar de baja su tarjeta.
Manuel Canto, titular de la Dirección de Comercio Interior.
La Dirección de Comercio Interior de Tucumán aplicó una sanción económica de más de seis millones de pesos a Tarjeta Naranja S.A.U. por no honrar los compromisos asumidos ante ese organismo con una consumidora tucumana, en el marco de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N° 24.240. La multa pone de relieve la postura del organismo frente a las empresas que desatienden los acuerdos firmados ante el Estado.
El expediente se inició con la denuncia de Viviana Ester Isaac, vecina del barrio Tarcos de San Miguel de Tucumán, quien señaló que la empresa nunca le brindó información clara sobre una deuda que le reclamaba, y que además le impidió cancelar la tarjeta, pese a que ella ya había abonado las cuotas y los costos de renovación correspondientes.
En la instancia conciliatoria, la firma se comprometió a extinguir la deuda en cuestión y a regularizar la situación crediticia de la denunciante ante el Banco Central, que había resultado perjudicada como consecuencia del conflicto. No obstante, el acuerdo quedó en letra muerta: según surge del expediente, ninguna de esas obligaciones fue cumplida.
El análisis jurídico llevado adelante por el organismo concluyó que la conducta de la empresa configura una infracción al artículo 46 de la Ley 24.240, norma que considera el incumplimiento de los acuerdos conciliatorios como una violación directa a los derechos de los consumidores y usuarios.
La resolución fijó la sanción en cuatro canastas básicas para el hogar 3, lo que arrojó un monto total de $6.034.961. Además de la multa, la disposición ordena que la sanción sea publicada en un diario de amplia circulación en la provincia, como medida de transparencia y advertencia al mercado.
El director de Comercio Interior, Manuel Canto, fue terminante al referirse al caso: "La Dirección es inexorable cuando los acuerdos homologados por este organismo no se cumplen. Nuestro deber es garantizar que las empresas respeten los derechos de los consumidores y usuarios y que cumplan con lo que aquí acordaron".
Más de tendencias
