Alerta por fraudes y cobros indebidos: Comercio Interior reforzó la vigilancia sobre el sistema bancario tucumano

Bajo la conducción del Manuel Canto, la Dirección de Comercio Interior (DCI) continúa desplegando su rol de ente contralor mediante un ciclo de reuniones estratégicas con los actores del sistema financiero. El foco está puesto en proteger el bolsillo de los ciudadanos frente a una tríada de problemas recurrentes: las estafas virtuales, la aparición de cargos no solicitados en los resúmenes de cuenta y el cobro de recargos ilegales cuando se paga mediante transferencia o códigos QR en comercios.

En el último encuentro, que contó con la presencia de Diego Erhart (Líder de Litigios de Banco Galicia llegado desde Buenos Aires), María Laura González (Gerente de la Sucursal Tucumán) y Gonzalo Vacaflor (Team Leader), se analizaron las vulnerabilidades que afectan especialmente a los adultos mayores, quienes suelen ser el blanco principal de los ciberdelincuentes.

Durante la mesa de trabajo, los representantes de la entidad financiera ofrecieron una visión de tranquilidad respecto al impacto de estos delitos. Según manifestaron, las problemáticas denunciadas no representan una situación crítica para la institución. Fundamentaron esta postura en la existencia de sistemas de prevención robustos que mantienen el porcentaje de incidentes y reclamos en niveles muy acotados.

Las autoridades bancarias destacaron que la clave reside en una fuerte inversión tecnológica que permite:

• La detección temprana de movimientos inusuales en las cuentas.

• El envío de alertas automáticas a los titulares de billeteras virtuales ante cualquier sospecha.

• El fortalecimiento de los canales de notificación para prevenir el vaciamiento de cuentas.

Vale resaltar que la unidad de Delitos Telemáticos de la Policía recibe al menos 25 denuncias por día de este tipo de ilícitos. En tanto que, según el Informe del Sistema Nacional de Información Criminal de 2024, se registraron en Tucumán 3.642 estafas virtuales.

Asimismo, los directivos señalaron que valoran el contacto con la DCI como una "instancia preventiva", permitiéndoles adelantarse a tendencias delictivas que ya se observan en otras partes del sistema financiero.

Una hoja de ruta para 2026

Además de las estafas, el organismo provincial puso el acento en los seguros o servicios no contratados que aparecen en los resúmenes bancarios, una práctica que genera constantes quejas entre los usuarios. También se subrayó la necesidad de erradicar los plus que algunos comerciantes intentan cobrar al utilizar medios de pago digitales, una conducta prohibida por las normativas vigentes.

Al cierre de la reunión, en la que también participaron los colaboradores de la DCI Pablo Silva y María Elisa Solís, Canto se mostró satisfecho con el nivel de apertura de la entidad. El funcionario destacó que estos encuentros sientan las bases de una agenda de trabajo conjunta para el próximo año, orientada a educar a los usuarios en el uso seguro de las herramientas financieras y a castigar las prácticas abusivas en el comercio local.