DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Multa millonaria a una agencia tucumana por incumplir un paquete turístico
La Dirección de Comercio Interior aplicó una sanción de más de $5 millones a GMD S.R.L. – Tucu/Tucu Viajes por violar la Ley de Defensa del Consumidor, luego de que una vecina de la capital provincial reportara deficiencias en alojamiento, traslados y otros servicios prometidos.
La Dirección de Comercio Interior de la Provincia de Tucumán impuso una multa superior a cinco millones de pesos a la agencia GMD S.R.L., conocida como Tucu/Tucu Viajes, con sede comercial en calle Monteagudo 302 de nuestra Capital. La sanción se basa en la infracción al artículo 19 de la Ley Nacional N.° 24.240 de Defensa del Consumidor.
La medida surgió a partir de la denuncia presentada por María Gabriela Saez, quien contrató un paquete turístico internacional que comprendía traslados, alojamiento y servicios de comidas. Durante el desarrollo del viaje, la denunciante constató alojamientos en condiciones inadecuadas, ausencia de agua caliente y calefacción en zonas de bajas temperaturas, demoras en el itinerario y la no prestación de varios servicios incluidos en el contrato, lo que ocasionó inconvenientes y gastos adicionales.
Frente a los reclamos realizados, la empresa no brindó respuestas ni devoluciones. En el marco del procedimiento administrativo, la agencia no compareció a la audiencia de conciliación, no presentó descargo ni aportó elementos probatorios que refutaran los hechos denunciados, permitiendo que vencieran los plazos establecidos.
El director de Comercio Interior, Manuel Canto (foto superior), señaló al respecto: “Seguimos cumpliendo los lineamientos para defender a los consumidores. Con esta resolución, se hizo justicia administrativa para la denunciante y se envía un mensaje claro al sector turístico: en Tucumán, los derechos de los consumidores se respetan y se defienden a rajatabla”.
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